1. Introdução e Conformidade Global
Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e objetiva como o Halky, um Assistente Clínico SaaS desenvolvido e operado pela Chat Medicina LTDA, coleta, utiliza, processa e protege os dados dos seus usuários (profissionais de saúde e estudantes de medicina).
Nosso compromisso com a privacidade é inegociável. A arquitetura do Halky foi projetada e é mantida em total conformidade com:
- LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Brasil).
- GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - União Europeia).
- Práticas de segurança alinhadas às recomendações da HIPAA quando aplicáveis.
- Diretrizes rigorosas da Apple App Store Review Guidelines (Seções 5.1.1 e 5.1.2).
- Políticas de Desenvolvedor da Google Play Store.
2. Quais dados nós coletamos
Para fornecer os recursos de apoio à decisão clínica, coletamos apenas os dados estritamente necessários, categorizados da seguinte forma:
Dados da Conta e Perfil
- Nome completo, e-mail de registro e foto de perfil.
- Especialidade médica e número de registro profissional (ex: CRM).
- Status do plano de assinatura.
Dados Enviados pelo Usuário (Input Clínico)
- Textos e Prompts: Casos clínicos digitados, dúvidas e pesquisas.
- Áudios: Arquivos de voz gravados para a funcionalidade de "Anamnese por Voz / Transcrição SOAP".
- Arquivos e Imagens: Documentos PDF, exames laboratoriais ou imagens (Raio-X, TC, ECG) enviados voluntariamente para análise do sistema.
Dados Técnicos e de Uso
- Endereço IP, modelo do dispositivo, sistema operacional (iOS/Android) e versão do aplicativo.
- Logs de erros (Crash Logs) para estabilidade técnica.
- Histórico de interações salvos na aba "Meus Prontuários".
3. Uso de Inteligência Artificial e Processamento de Dados
O núcleo tecnológico do Halky baseia-se em modelos avançados de Inteligência Artificial. Para entregar análises precisas, transcrever áudios e gerar raciocínio clínico, o Halky utiliza serviços fornecidos por parceiros especializados, incluindo provedores de Inteligência Artificial, como a OpenAI.
O processamento funciona sob os seguintes termos estritos:
- O que é enviado: Apenas os dados ativamente inseridos pelo usuário no chat (textos, áudios, imagens ou PDFs) são transmitidos via API criptografada para processamento.
- Finalidade Exclusiva: O envio ocorre única e exclusivamente para processar a solicitação imediata do usuário e retornar o laudo ou transcrição.
Privacidade em Modelos de IA
Os dados enviados para processamento são tratados de acordo com as políticas de privacidade e retenção do provedor de IA utilizado. Nossas integrações são elaboradas com o objetivo de que seus dados sejam isolados e não sejam utilizados para treinamento de modelos públicos.
4. Consentimento Explícito para Uso de IA
Respeitando sua autonomia e as diretrizes de privacidade globais (incluindo App Store Guideline 5.1.1), o Halky requer seu consentimento explícito antes de processar qualquer dado sensível.
Fluxo de Consentimento no Aplicativo
Antes do seu primeiro envio de qualquer conteúdo (texto, áudio, foto ou arquivo) para a Inteligência Artificial, o aplicativo apresentará um Aviso de Privacidade Interativo. Este aviso explica claramente quais dados serão enviados, para quem serão enviados e para qual finalidade. A transmissão só ocorre se você clicar ativamente em "Aceitar e Continuar".
Caso o usuário não conceda autorização, nenhum dado será enviado para serviços de Inteligência Artificial e as funcionalidades que dependem desse processamento permanecerão indisponíveis até que o consentimento seja concedido.
Revogação do Consentimento: Você pode revogar este consentimento a qualquer momento. Caso revogue, o aplicativo interromperá o acesso às ferramentas baseadas em IA. Para gerenciar seu consentimento, acesse no app:
5. Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento de dados pessoais pelo Halky ocorre em total conformidade com as hipóteses legais previstas na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), incluindo:
- Execução de Contrato: Necessário para o fornecimento dos serviços do aplicativo e gestão da sua conta.
- Consentimento: Para o processamento de inputs via Inteligência Artificial e outras finalidades que demandam sua autorização prévia e inequívoca.
- Cumprimento de Obrigação Legal: Para retenção de registros financeiros ou logs de acesso exigidos por leis aplicáveis (ex: Marco Civil da Internet).
- Legítimo Interesse: Quando aplicável, para melhoria contínua da estabilidade, segurança do aplicativo e prevenção a fraudes.
6. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades operacionais:
- Fornecer, manter e melhorar as funcionalidades principais do Halky.
- Processar solicitações clínicas via IA (gerar respostas, transcrever áudio, analisar imagens).
- Armazenar seu histórico médico no banco de dados na nuvem, permitindo que você retome casos clínicos antigos.
- Garantir a segurança da sua conta, prevenir fraudes e abusos do sistema.
- Fornecer suporte técnico e solucionar problemas de estabilidade do aplicativo.
7. Compartilhamento de Dados
A Chat Medicina LTDA tem uma política estrita: Nós nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais ou clínicos para terceiros ou anunciantes.
O compartilhamento ocorre de forma minimizada e criptografada apenas com parceiros essenciais para o funcionamento da plataforma:
- Provedores de Nuvem: Amazon Web Services (AWS) ou Google Cloud para hospedagem segura de bancos de dados.
- Processadores de Inteligência Artificial: Provedores especializados, incluindo a OpenAI, quando aplicável (sempre via API privada ou enterprise).
- Gateways de Pagamento e Plataformas: Apple (In-App Purchases), Google Play Billing e Mercado Pago, apenas para gestão da sua assinatura.
- Obrigações Legais: Podemos compartilhar dados em resposta a solicitações legais válidas, ordens judiciais ou para cumprir a lei aplicável.
8. Segurança e Retenção de Dados
Empregamos protocolos modernos para proteger suas informações:
- Criptografia: Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e nossos servidores utilizam TLS 1.2/1.3. Dados em repouso são criptografados com padrão AES-256.
- Controle de Acesso: O acesso aos bancos de dados de produção é estritamente restrito.
Retenção: Armazenamos seus dados e histórico de conversas enquanto sua conta estiver ativa, permitindo a sincronização entre seus dispositivos. Após a exclusão da conta, os dados pessoais são removidos ou anonimizados, exceto aqueles cuja retenção seja exigida por obrigações legais (como registros de transações financeiras e logs legais).
9. Exclusão de Conta (Right to be Forgotten)
Você tem controle total sobre sua permanência na plataforma. Em conformidade com a LGPD e as exigências da Apple App Store, o usuário pode excluir permanentemente sua conta e todos os seus dados diretamente pelo próprio aplicativo.
Para excluir seus dados imediatamente, siga este caminho dentro do aplicativo Halky:
Consequências da Exclusão
Ao confirmar a exclusão, todos os seus dados pessoais, histórico de casos clínicos, anotações, prompts de IA e arquivos enviados serão apagados de forma irreversível de nossos servidores. O acesso ao aplicativo será imediatamente revogado. Após a confirmação, o acesso à conta não poderá ser restaurado.
10. Seus Direitos (LGPD)
Além da exclusão de conta e revogação de consentimento descritas acima, você possui os seguintes direitos garantidos por lei:
- Acesso e Portabilidade: Obter uma cópia eletrônica dos dados que processamos sobre você.
- Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Oposição: Opor-se a processamentos baseados em legítimo interesse que impactem seus direitos fundamentais.
11. Menores de Idade e Cookies (Web)
Uso Proibido para Menores: O Halky é uma ferramenta profissional de suporte à decisão clínica, destinada a médicos e estudantes universitários. Não permitimos o cadastro e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Contas identificadas nesta situação são sumariamente banidas e excluídas.
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Ao acessar nosso site oficial (halky.ai), utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e cookies analíticos anonimizados. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
12. Alterações e Informações de Contato
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alterações significativas relacionadas ao uso de IA ou novos compartilhamentos de dados, notificaremos você através do aplicativo ou por e-mail antes que as mudanças entrem em vigor.
Contato para Assuntos de Privacidade:
Empresa: Chat Medicina LTDA
CNPJ: 59.471.925/0001-63
E-mail Exclusivo de Privacidade: contato@halky.ai
Website: https://halky.ai